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Sistemas de gestión del transporte (TMS) Reporte de evaluación de software
Transportation management systems should provide the basic components of a shared information system to support collaboration, rates, routes, roles, transaction

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Secretaría de Hacienda Distrital alcanza un 99 por ciento de disponibilidad en los datos y mejora La eficiencia


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La selección de un sistema empresarial es una inversión de gran importancia en cuanto al tiempo y recursos para cualquier organización. Durante el proceso de selección, los proveedores de sistemas presentan sus productos y servicios de la mejor forma posible y usted debe separar las funcionalidades reales de la publicidad. Este artículo intenta ayudar a las empresas en la selección del sistema ideal para sus necesidades.

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